سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال و الاسترجاع :

*يمكنك التواصل معنا على رقم الواتس اب على (+966920000244)

او مراسلتنا على الايميل : [email protected] موضح فيه رقم الطلب

يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
استبدال المنتجات خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام.
يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الارجاع او التبديل.
في حال رغبة العميل بالإرجاع سيتحمل تكاليف استرجاع ( 25 ريال سعودي ) وفي حال الإستبدال سيتحمل تكاليف الإرجاع وشحن البديل ( 25 ريال إرجاع الشحنة و 20 ريال شحن البديل , في حال كان قيمة المنتج في السلة أقل من 200 ريال وكان الطلب داخل المملكة .
في حال رغبة العميل بتبديل المنتج او ارجاعه سيتحمل تكاليف استرجاع او الاستبدال ( 99 ريال سعودي ) بالاضافة للرسوم الجمركية بعد صدور البيان الجمركي , في حال كان الطلب خارج المملكة .
يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء شركة كارديال خلال 48 ساعة مع التأكيد على تصوير المنتج المسلم لمندوب شركة الشحن من خلال الإحتفاظ بالصورة كدليل للعميل و إرسالها ضمن المحادثة بين العميل والمندوب.

تعتذر كارديال من عملائها ل عدم تمكنها من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة )) .

يتم إعادة المبالغ المدفوعة بعد الإرجاع من العميل واستلام المرتجع في مستودع كارديال عن طريق التحويل البنكي أو لحساب العميل في منصة الدفع كحد أقصى خلال سبعة أيام عمل في حال كان الدفع مدى أو تابي أو تمارا ، ومن 14 إلى 21 يوم عمل في حال كان الدفع ببطاقة ائتمانية.