الشحن والاسترجاع
مدة التوصيل:
عملائنا الكرام
إن مدة التوصيل ستكون:
طلبات داخل الرياض خلال 48 ساعة عمل.
طلبات خارج الرياض من 3 الى 7 أيام عمل.
طلبات خارج المملكة 10 أيام عمل.
ثقتكم محل اهتمامنا ونعمل جاهدين لتجهيز الطلبات وتوصيلها في أسرع وقت.
سعر الشحن:
الشحن مجاني لأي مدينة من مدن المملكة العربية السعودية.
رسوم الشحن الى دول الخليج 99 ريال .
كيف يمكنني تتبع طلبيتي :
المملكة العربية السعودية وبقية دول الخليج:
فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 3992789952. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن سواء سمسا او ارامكس
أرامكس: www.aramex.com
أو يمكنك الاتصال على الرقم : 447 027 920 966+
سمسا: www.smsaexpress.com
أو يمكنك الاتصال على الرقم : 9999 2000 9 966+
الامارات العربية المتحدة :
: فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 3992789952. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن ارامكس
أرامكس: www.aramex.com
أو يمكنك الاتصال على الرقم : 971 600 544000+
الكويت :
فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 3992789952. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن ارامكس
أرامكس: www.aramex.com
أو يمكنك الاتصال على الرقم : 820011 (1) 965+
البحرين :
فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 3992789952. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن ارامكس .
أرامكس: www.aramex.com
أو يمكنك الاتصال على الرقم : 330434 (17) 973+
بقيه دول الخليج :
فور شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام. مثال: 3992789952. يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن سواء سمسا او ارامكس
الامارات: 600544000 (1) 971+
بحرين: 330434 (17) 973+
كويت: 820011 (1) 965+
عُمان: 473000 (24) 968+
الاسترجاع والاستبدال :
*يمكنك التواصل معنا على رقم الواتس اب على (+966920000244) او مراسلتنا على الايميل : cc@drama.com.sa
موضح فيه رقم الطلب + سبب الاسترجاع.
- يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- استبدال المنتجات خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الارجاع او التبديل.
- في حال رغبة العميل بتبديل المنتج او ارجاعه سيتحمل تكاليف استرجاع او الاستبدال ( 25 ريال سعودي ).
- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء شركة كارديال خلال 48 ساعة .
تعتذر كارديال من عملائها ل عدم تمكنها من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة )) .
يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الارجاع عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل ، خلال مدة اقصاها سبعة ايام عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية .
على عملائنا الكرام ارفاق فاتورة الشراء عند الرغبة في الاسترجاع اوالاستبدال علما بأننا سنقوم بإرسال نسخة من الفاتورة عبر البريد الالكتروني في حال تم الشراء من المتجر الالكتروني .